Terugkeer of Terugbetaling

Online retourneren
Voer uw bestelnummer en e-mailadres in om uw bestelling op te zoeken
Handmatig retourneren of ruilen
Als je handmatig wilt retourneren of ruilen, kun je ons retourformulier hieronder downloaden
Gebruik het retourformulier niet als je online een retour hebt gedaan.

 

30 dagen retourrecht

Als u niet tevreden bent met een product dan kunt u het retourneren en uw geld terug krijgen.

U heeft 30 dagen vol retour-/ruilrecht tenzij iets anders vermeld is in de productinformatie.

Retouradres

Bij retourneren / omruilen moet u gebruik maken van het volgende adres:

CHANTI ApS

Frederiksberggade 3, 3 sal

1459 Copenhagen K

Tav: Retour

 

Ongebruikte goederen:

Houdt u er rekening mee dat wij alleen ongebruikte goederen accepteren/ ruilen.De definitie van het proberen van een product is “aan doen en SNEL weer af doen.

Retour- / ruilschema zit als PDF-bestand bij de orderbevestiging die je op je e-mailadres hebt ontvangen.

 

Het is belangrijk dat u het retour-/ ruilschema gebruikt zodat wij het ruilen snel en correct kunnen verwerken.

Zendingen niet afgehaald:

Als je je zending niet ophaalt, worden er retourkosten van EURO 6 in rekening gebracht voor de retourzending die CHANTI moet betalen aan PostNord.

 

 

Producten zonder retourrecht

Op de volgende producten zit geen ruil- / retourrecht:

  • Speciale geproduceerde trouwringen.

  • Trouwringen met een gravure.

  • Doopartikelen met een gravure.

  • Naamsieraden.

  • Producten die niet in ons normale assortiment zitten.

  • Diamanten ringen die besteld zijn buiten onze standaard maten (Het formaat 48-62).

Uitgebreid ruilrecht

Wilt u het ruilrecht van 30 dagen verlengen, zodat het vanaf een bepaalde datum geldt, dan kunt u een e-mail naar info@chanti.nl sturen met het ordernummer en de datum vanaf wanneer de 30 dagen moeten ingaan. U ontvangt dan een e-mail terug die u moet bewaren en indien nodig moet meesturen als u wilt retourneren of ruilen.